Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recopilados mediante nuestros formularios y canales de contacto serán tratados por Clínica Lion Dent, con domicilio en Calama, Región de Antofagasta, Chile.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del medio utilizado, podemos solicitar datos tales como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando corresponda.
• Área o tratamiento odontológico o estético de interés.
• Información proporcionada voluntariamente por la persona durante el proceso de contacto.

Los formularios publicitarios de captación de potenciales pacientes no están destinados a recopilar antecedentes clínicos ni información médica detallada.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

• Contactar a personas que hayan solicitado información.
• Responder consultas sobre nuestros servicios.
• Entregar orientación general sobre las prestaciones disponibles.
• Coordinar evaluaciones, controles o citas.
• Realizar seguimiento de solicitudes de contacto.
• Gestionar la relación con pacientes y potenciales pacientes.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades o promociones de Clínica Lion Dent cuando corresponda y exista una base que permita dicha comunicación.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Formularios de Meta, Facebook e Instagram

Clínica Lion Dent puede utilizar formularios instantáneos y otras herramientas proporcionadas por Meta Platforms para recibir solicitudes de información provenientes de anuncios publicados en Facebook o Instagram.

Cuando una persona completa voluntariamente uno de estos formularios, los datos entregados son puestos a disposición de Clínica Lion Dent para responder a la solicitud realizada.

El tratamiento de información efectuado directamente por Facebook, Instagram o Meta se encuentra además sujeto a las políticas y condiciones propias de dichas plataformas.

5. Protección y confidencialidad

Clínica Lion Dent adoptará medidas razonables de carácter administrativo, organizacional y tecnológico destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas que requieran utilizarla para las finalidades correspondientes y deberán mantener su confidencialidad.

6. Comunicación a terceros

Clínica Lion Dent no venderá ni comercializará los datos personales recopilados.

La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos o prestadores de servicios que sean necesarios para la operación de nuestros canales de comunicación, sistemas de gestión o servicios digitales, sujetos a las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.

También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación correspondiente y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

8. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Información y acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o supresión cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento en los casos establecidos por la normativa.
• Los demás derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, la persona podrá comunicarse directamente con Clínica Lion Dent a través de sus canales oficiales de contacto.

9. Comunicaciones comerciales

Las personas podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales de Clínica Lion Dent a través del mismo medio por el cual fueron contactadas o mediante nuestros canales oficiales.

10. Menores de edad

Cuando los servicios involucren a niños, niñas o adolescentes, el tratamiento de información se realizará considerando las autorizaciones y medidas de protección que correspondan conforme a la legislación vigente.

11. Modificaciones de esta política

Clínica Lion Dent podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus procesos, servicios, plataformas utilizadas o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible públicamente a través del enlace oficial habilitado por Clínica Lion Dent.